SUMA c'est 25 points de vente et de services de proximité, 10 marques et 330 collaborateurs passionnés répartis sur 5 départements (Rhône, Saône-et-Loire, Nièvre, Allier et Ain).
SUMA, c'est la Satisfaction, l'Unité, la Mobilité et l'Ambition.
Vous l'avez compris, nos clients comme nos collaborateurs sont notre priorité absolue et nous animent au quotidien.
Rejoignez un groupe régional à taille humaine qui saura compléter votre formation actuelle et vous accompagner en vous donnant les moyens de réaliser vos ambitions.
Rejoindre SUMA, c'est choisir une entreprise innovante, chaleureuse et ambitieuse Dans le cadre de notre développement, notre concession SUMA MONTCEAU recrute un ResponsableGarantie H/F , en CDI .
Durée :
35h du lundi au vendredi Rémunération :
2 030â?¬ BRUT mensuel prime Avantages :
mutuelle, participation déjeuner (carte Swile).
Prise de Poste :
Dès que possible Ce que nous vous offrons Doté(e) d'une réelle passion pour l'automobile et de grandes qualités relationnelles, vous êtes responsable du service garantie et de l'ensemble des activités inhérentes aux prises en charge des garanties après-vente, selon les procédures définies par le constructeur.
Au sein de la concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :
Liées à la gestion des dossiers de garantie :
Etre responsable du support client en coordonnant les équipes et en participant aux diverses expertises Être responsable de l'analyse et des rapports concernant les problèmes survenus chez les clients, en collaboration avec les différents services Être responsable pour toutes les documentations de la garantie du service client concernant le véhicule Être responsable du suivi d'implémentation et du développement (nouvelles pièces, actions correctives,) Être responsable du suivi de tous les nouveaux projets lors des phases de développement afin d'assurer votre expertise et de s'assurer du lancement Liste non exhaustive.
Profil recherché Issu(e) d'une formation avec de fortes connaissances dans l'automobile, vous bénéficiez d'une expérience réussie sur un poste équivalent.
Flexible, rigoureux(e), exigeant(e), vous avez le sens du service client.
Vous avez impérativement des compétences en automobile, ce qui vous permet d'évaluation des problèmes et incidents techniques.
Vous avez des compétences analytiques et un bonne réflexion stratégique, ainsi que des compétences managériales avec une capacité à gérer les conflits.
Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.
